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从阿里到法律圈,我给律师和律所设计智能办案产品

作者:jcmp      发布时间:2021-05-01      浏览量:0
从接到采访任务开始渐渐和法蝉团队接触,已

从接到采访任务开始渐渐和法蝉团队接触,已经接近两个星期,这期间除了和作者交流,甚至打开了得到产品思维课程学习。

但到现在我仍旧对产品经理这个职业没有具象的认知和感受。

我想这种感觉和从没有学过法律、接触过法律业务的作者,要去设计一款给律师使用的法律产品是一样的。

如果说一个好的法律产品是,了解律师工作中的需求点,利用人工智能、大数据等技术,解决痛点,提高律师工作的效率;

一个好的采访必然也需要对人物最主要的职业有所了解,进而理解她人生的每一步选择,每一种情绪。

我们都从自己的角色出发,为了更好的产品、文字,走入了对方的世界。

我在上周一位武汉律师的朋友圈看到了作者的身影,为了产品和律师需求的匹配,她从成都飞到武汉与律师面对面沟通。

当天晚上,又看到她发在武汉天河机场的朋友圈,当天往返。

在每一个打开法蝉界面便能轻松检索案例、规范办案流程、进行知识管理的美好时刻,会想起这背后的产品经理、程序员、设计师曾为此一次次走出自己原本的领域,艰难又笃定地走入陌生的认知圈。

--by 青青若

法蝉人物志

大家好,我是斯沃茨的产品经理。我生于四川,长于新疆,游学于江南的浙江,最终又归根到这个生我的城市——成都。

我和我的男朋友都是互联网的产品经理,两只产品汪的日常生活就是互相讨论产品,互相请教,比如在饭间看悬疑的电视剧或者电影,体验其中的推理逻辑。

我喜欢这个世界提供给每个人公平的工作和生活机会,喜欢逻辑推理,喜欢快节奏忙碌的生活。

1

大学生活

大学的时候,我学的是信息管理与信息系统。

现在谈起大学生活的时候,多数人都觉得留下了很多遗憾,如果可以希望重来一次。

但我每次回想我的大学生活,都有一种自豪感和充实感。对于我的大学四年,我可以自豪地说,是不留遗憾的。

自认为自己是一个比较有计划的人,大学所有的一切都是按照我规划的路径行走和完善的。

我的大学生涯分为两个比较大的部分:一是泡图书馆学习,二是参加各类社团组织及课外活动。

在大学的时候,不能定义为自己的是学霸,但是也不亚于学霸,主要是那会在班里担任班长,学习成绩必须不能落后,这也是我的原则,不然怎么让大家信服嘛。

如果说没有翘过课的大学不完美,那这就是我大学唯一留下的遗憾吧,嘿嘿。

除了学习就是课外生活了,因为在大一的时候一次偶然的机会,加入到学校校团委担任助理,从此与创新创业中心结缘,认识了许多优秀的学长学姐,于是从那时起,对自己的职业规划就开始有了方向。

并且参加了全国大学生创新创业挑战杯赛,从校赛到国赛,最终成功在英特尔清华杯全国挑战营中获得国赛二等奖,结实了无数优秀的年轻的学生创业团队。

那时真的梦想自己有机会能够创一次业,哪怕就一次,也要成功。在还未步入社会的年纪,和大家探讨产品,探讨运营,探讨用户,是一件非常神奇的事情。

我想我对职业,对梦想的看法,从充实的大学四年就开始了。

2

阿里经历

大学的时候,每个人都有一个BAT梦,经常听到师兄师姐成功去了BAT之后的经验分享,牛逼的经历让每个人都很羡慕。

而我也因为自己在大学期间的努力和经历积累,在大四阿里巴巴校招季,成功入职阿里。

阿里成为了我大学毕业后的第一个东家。

在阿里,我收获到最多的是创业精神。从18罗汉,到现在的阿里生态帝国,每次畅游在阿里园区中,无不感叹这公司创业的伟大,有时候甚至感动得热泪盈眶。这应该就是一个成功的创业者带给别人的巨大财富和影响吧。

我听到最多的是客户至上。在阿里,客户真的就是上帝,切切实实的上帝,这里是个非常注重客户服务的地方,客户就是衣食父母;

扎根我心里最深的工作理念是用户体验。作为一个产品人,这也是影响我最大的地方。

非常感谢这个平台,给予我的财富。

3

初回成都

离开阿里是因为家庭原因,因为与恋人两地分隔,一个在杭州一个在成都,总得有人牺牲,总得有人在新的地方开始。

离开杭州阿里,回到成都,相较之下,成都的互联网环境不如杭州氛围那么好。

回来后先去了一家互联网公司,生活优哉游哉,不累人,轻松快乐欢笑多,颇有国企的风范儿,感觉提前过起了养老生活。

但是这非常不符合我的性格,我是那种闲不住的人,闲下来就难受,总觉得年轻人是该要闯一闯,悠闲的生活真的不适合我。

思前想后,我决定找个充满活力和动力的年轻团队,于是有机会邂逅斯沃茨。

4

在斯沃茨的三个阶段

与斯沃茨结缘非常偶然。是在刷招聘app的时候偶然看到,竟然还有法律互联网公司,员工平均年龄93年,并且公司成员中还有柔术教练之类的人物,感觉非常有趣。

因为真的想找个有活力的团队一起走下去,所以我毫不犹豫地投了简历。

收到面试邀请之后,我发现这公司在我男朋友公司楼下,更觉得是很神奇的缘分。

面试之前的中午,我派我男票下楼去“考察”这个公司的情况——得知的结果是,公司还挺“大”,有几个人在门口睡午觉,纳尼?

那天面试我的就是我后来的长官,整个面试过程非常专业,对人的考察非常细致,包括对于成员融入到团队的可能性进行评估,以及面试者对公司、对团队的期待。

初到斯沃茨,我印象最深的是,老板坐在一堆文件的角落里办公。

据说老板自己已经换了好几个工位——由于员工的入职没有位置了,被撵到行政放资料的桌子角角里去坐着。

刚入职的一周,看了很多行业的书籍。我的长官和老板,在入职的第一天就请我吃饭。好像是传统,新入职的小伙伴都会接收公司的欢迎宴,以让小伙伴更好的融入公司。

入职一周便觉得这个团队是我所喜欢、我所向往的,团队小伙伴的激情非常感染人。

5

从懵懂到半个法律人

我在斯沃茨的岗位是产品经理,产品经理在斯沃茨的岗位职责就是:

负责公司产品的迭代线路规划(包括产品本身迭代的规划,来自用户的反馈及需求的规划)。

我们将公司本身基于行业的产品规划与来自用户的需求,进行平衡和协调,制定公司产品迭代优先级;

并对需求进行调研,上门拜访用户,进行用户需求确认,形成产品原型和产品需求,交付研发团队,将功能开发完成,按时上线,交付用户使用。

来到斯沃茨的时间不长不短,却好似陪伴斯沃茨走过了很长很长的路,也大概分为三个阶段。

在斯沃茨的第一个阶段,还是我比较懵懂的时刻,一心扎在产品里,对这个行业也还是懵懵懂懂。

在斯沃茨经历的第二个阶段,是我真正成长且收获最多的阶段,在这个时候,斯沃茨犹如改革开放一样,团队管理趋于扁平化,我也有幸成为能带领产品团队前进的人(感谢老板赐予的舞台,让我可以尽情的进行我的表演),在这个时候,我突然从一个懵懂的小女孩,一夜之间就长大了。

每一个产品都要经历平淡到开始突破,这时候我好似每天的精力都用不完,就像打了鸡血一样,每天研究行业情况,竞品,用户,经常去律所拜访,拜访各类角色的律所执业者,去观察他们的工作,去了解他们实际的场景,融入他们。

用老师的话来说,我已经好像是半个法律人了,其实我的目标就是成为一个法律人,这样才能真的创造出法律行业中更贴合用户使用的产品,才能真的解决他们的痛点,为他们带来价值。

目前我正进入第三阶段,以更好的面貌迎接着斯沃茨的未来。

6

法律咨询产品,推之

记得在刚进入斯沃茨的时候,主要负责人工智能方向的产品,当时对法律行业的概念还比较浅,心里其实很没有底。

但是我的长官鼓励我,产品经理的技能行行都是相通的,只要花心思深入了解行业和业务,技能就可以随意发挥啦。

我们的第一个产品是推之,是面对普罗大众提供免费的法律咨询问答服务的系统。

我们通过获取海量的用户需求数据,根据法律知识工程师和专业律师的磨合,将系统知识进行整合,再搭建一套框架体系,基于我们的体系,用户可以一步一步顺着流程进行问答,最终得到一份标准化的分析报告,部分类型支持律师联系方式的推送。

目前主要分布在案例出现最为普遍的“交通事故纠纷”、“劳动争议”、“婚姻家庭”这三大领域。

目的也是帮助咨询者对自己的案例有个初步的认知,帮助他们快速定位法律风险,理性做出下一步的决策。

同时帮助律师解决重复咨询重复回答问题的基础工作量。

另外推之已经与法制日报达成战略合作,共同推出了智能普法机器人(里面包含有推之问答,快乐普法,法制日报等相关法律咨询、法律信息及法律小游戏)。

7

律师产品,法蝉

我们的第二个产品是法蝉,将斯沃茨积累已久的人工智能技术运用至法蝉。

对纸质裁判文书电子化,及对裁判文书进行结构化要素提取的需求,付之于产品,而这个功能最开始的设计和操作交给了我这个门外汉。

以惯有的产品逻辑和技能,我很快就设计出一版需求出来,但是被批判得体无完肤——虽然逻辑很完美,但是与律师行业用户的真正场景相差甚远。

法蝉产品的初衷,是融合人工智能和法律专业知识数据,打造一个一站式律师工作平台。让法律人能智能办案,让律所能快速盈利和进行品牌建设。

比如结合法律大数据,案件检索,帮助律师分析案件,智能形成可视化数据报告,辅助律师谈案,并协助制定办案和诉讼策略。

比如规范办案流程、打造律所智能化私有云档案,帮助律所进行知识管理和知识沉淀,提升律所和律师专业能力与形象。

但对那时的我来说,诉讼、专项、法律顾问、归档、裁判文书这些名词,都是非常高深莫测的专业科学词汇,对行业实际人工智能的使用更是不懂。

这次的打击,并没有打击到我(假的),那时觉得法律行业真的是奇怪的东西。

你不了解行业,不了解用户,不了解专业领域,还真的就是不能设计出贴合用户使用的产品,在那段时间的补课真心难忘,并且第一个版本并不如想象中的美化。

后来从逻辑里抽离出来,开始走向用户,接触用户,了解他们实际办案场景,对工具使用的具体情况。

进行二次迭代之前,吸取了之前的经验,前往多个律所拜访,深入到他们的工作场景中,体验他们使用工具的流程以及细节,同时收集律师们实际的操作场景和流程,在v1.0版本上进行优化迭代形成高保真原型,再次和用户进行确认并付诸到开发过程中,也因此还形成了我们“自娱自乐”的需求六步走方针。

这一段心路历程对我来说是巨大的一笔财富。产品在不同行业的技能确实具有通用性,但是能真正设计出符合用户使用和场景的产品,就要从用户中来,到用户中去,真正与用户融为一体。

8

生活里

工作之外,我最多的时间都用在了美食上。

我喜欢制作各种美食,包括一些川菜啊,家常菜啊,不仅要注重口味,还注重颜值,然后在深夜在我的公众号“雪小厨吃货记”中推送给大家。

也喜欢撸猫,感受鲜活的生命带来的快乐,陪伴猫咪一起成长,感受她奇妙的世界。

因为我想,除了工作,生活也需要积累,当有一天回过头来,会发现自己积累了这么多得菜谱,也算是对生活有个交代。

9

结语

非常感谢青青若,刚开始看到长串的采访问题,其实有些不知所措,感觉好像无从下手。忙碌的的工作和生活,让我来不及回味,来不及回头。

这次机会,让我在回忆中看到自己曾经走过的路,从大学的美好到现在的忙碌,一步一个脚印,扎扎实实走到今天。

对于过去的美好没有遗憾,都存在记忆里;而未来的路,即是眼下的路。

望未来回头看现在,看到的是美好。

END